Уважаеми читатели, 

Тъй като съм потърпевша в една неприятна ситуация, ми се иска да предупредя и други хора, за да не влизат в "капанчето" на една известна фирма. Тази фирма е Мото Пфое. И по-точно сервиза им за леки автомобили. 
Какъв е случая, който ме възмути? Ето какъв:  
Волво-то на мъжа ми започва да се движи "като спънато" - натискаш газта, а то се "дави", скоростта рязко намалява, вместо да се увеличава и в един момент двигателя се изключва. Баща ми разбира от коли и веднага предполага, че трябва да му се смени филтъра за горивото. 
Мъжът ми, обаче, решава, че ще  закара колата в оторизирания сервиз на Волво в Мото Пфое. Човекът е живял сума ти години на Запад и е свикнал с други порядки - явно там, на Запад, нормалните хора правят така - дават на специалист да свърши качествено работата. Тук обаче изобщо не е така. 

Чака той няколко дни за диагностика. Заявяват му, че трябва да се смени горивна помпа, която струва 600 лв. Диагностиката - отделно към 150 лв.
От тук започва номера на монтьорите в Мото Пфое, вероятно не без знанието и съгласието на началниците и висшето ръководство на фирмата. А този номер е следния: ти като клиент не разбираш нищо от автомобили, оставяш в сервиза колата, те виждат, че си балък, сменят действително развалената част, която да речем струва 50 лв, а ти казват, че проблема е бил в помпата (например), която обаче струва 600 лв. Освен това монтажа струва към 250-300 лв. Автомобилът ти излиза ремонтиран от сервиза, а ти не знаеш, че старата ти помпа си е на мястото, а новата, която си платил, монтьорите са я прибрали и после - продали отново, но на черно или на следващ клиент. Няма как да разбереш, че скъпоструващата част изобщо не е подменена, защото тя си е била в ред и така  вместо 50 лв за филтър, си платил 600 лв за нова помпа.

Само че в нашия случай мъжа ми заявява на монтьорите още на диагностиката, че ще купи от тях помпата и ще му я сменят на друго място (т.е. баща ми ще я смени), където няма да даде 250 лв за монтаж. Макар и силно разочаровани видимо, мошениците от Мото Пфое се съгласяват, няма как!

Баща ми сменя помпата с новата и .....волвото пак не върви. Явно е, че проблема е другаде! Мъжът ми, силно вбесен, се връща в Мото Пфое, търси шефа на смяната, която му е продала частта, без да има нужда и му разказва цялата история. Номерът е лъснал, защото мъжа ми не е благоволил да остави колата в сервиза, за да му сменят там помпата. Шефът мънкал, мънкал и се съгласил да приеме обратно новата помпа, стига да бъде демонтирана от колата. Пак баща ми свършва работата. Междувременно сменя и филтъра, за който смята още в началото, че е запушен и за смяна. След тази поправка волво-то сега върви безпроблемно. 

След това мъжът ми се връща отново в Мото Пфое с демонтираната нова помпа за 600 лв, но....шефа се отмята от думите си и отказва да приеме частта и да върне парите. Не го позволявала политиката на фирмата. Е, явно политиката им позволява да лъжат клиентите си и да ги крадат! Работата стигнала до изпълнителния директор на Мото Пфое, който по стечение на обстоятелствата е близък познат (вече не мога да кажа приятел) на мъжа ми. И това не помогнало. Онзи се измъкнал, покрил се като мишка и не поискал да вземе отношение. Пределно ясно е, че и той знае как се мамят клиентите, но важното за него е да има приходи фирмата, да се карат и чупят все повече и повече коли. Вероятно бонуса му в края на годината е доста примамлив, за да си създава главоболия с мошеническите практики на подчинените си и то точно сега - преди празниците!

Бих препоръчала по възможност да не ползвате услугите на Мото Пфое, макар че щом това е официалния представител за Форд и Волво (предполагам и за други автомобили, не съм се интересувала), какво ли се случва в по-малките сервизи? Прецакването, измамата, несвършената работа, гарнирани със солено заплащане от страна на клиента-балък, май са станали всенароден български стандарт за качество. 

Фирма Мото Пфое ни загуби като клиент.  От нас положителен отзив и реклама от сега нататък няма как да получат.